Política de Privacidade

Quem é responsável pelos seus dados

O controlador dos dados tratados neste site é a Sustentabilis — Assessoria Ambiental, com endereço em Rua Padre Anchieta, 2535, Sobreloja, sala 8, Curitiba/PR.

Para qualquer assunto relativo a esta política — dúvida, pedido de exclusão, correção ou reclamação —, o canal é projetos@sustentabilis.com.br.

Quais dados são coletados

Somente os que você preenche no formulário da página de contato, e nenhum deles é obtido de outra fonte:

• Nome — obrigatório, para sabermos com quem falamos
• Telefone — obrigatório, para o retorno
• E-mail — obrigatório, para o retorno
• Empresa — opcional
• Mensagem — opcional, e o conteúdo é escolha sua. Não é preciso descrever passivo ambiental, autuação ou qualquer informação sensível da operação para abrir contato: uma linha basta, e o resto se conversa depois

O site não pede e não trata dados sensíveis (art. 5º, II da LGPD), não faz cadastro, não tem área de login e não exige e-mail para baixar os materiais da página de downloads — eles são arquivos abertos.

Para que usamos, e com que base legal

Os dados do formulário servem a uma única finalidade: responder ao seu contato e conduzir a conversa comercial que você iniciou. Não alimentam disparo de marketing, não são enriquecidos com dados de terceiros e não são usados para criar perfil de comportamento.

A base legal é o art. 7º, V da Lei 13.709/2018 (LGPD) — execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular. Em outras palavras: você nos escreveu pedindo um retorno, e tratar seu nome e telefone é o que torna esse retorno possível.

É por isso que não existe caixinha de "aceito os termos" no formulário. Consentimento é a base legal errada aqui — e pedi-lo para um dado que já é necessário ao próprio serviço solicitado só cria fricção sem proteger ninguém.

Com quem os dados são compartilhados

Não vendemos, alugamos nem cedemos dados. Eles passam por dois prestadores de serviço, ambos atuando como operadores e apenas no que é necessário para a mensagem chegar até nós:

• Cloudflare — hospeda o site e executa a função que recebe o formulário
• Resend — entrega, por e-mail, a mensagem enviada pelo formulário à nossa caixa

Fora isso, os dados só saem daqui por dever legal ou ordem de autoridade competente.

Por quanto tempo ficam guardados

A mensagem do formulário vira um e-mail na nossa caixa e fica retida enquanto durar o atendimento e o relacionamento comercial dele decorrente, ou pelo prazo que a lei exigir quando houver contrato. Encerrado o assunto sem desdobramento, o registro é descartado. Você pode pedir a exclusão antes disso a qualquer momento — veja abaixo.

Cookies e medição de audiência

Este site não usa cookie próprio nem cookie de terceiro, e não exibe publicidade. Não há rastreamento entre sites, pixel de rede social nem perfilamento.

Para saber quantas pessoas visitam e quais páginas são lidas, usamos o Cloudflare Web Analytics, que mede sem cookie, sem identificador persistente e sem fingerprint: ele conta acessos e não reconhece visitantes de uma visita para a outra.

É essa combinação que faz o site dispensar banner de consentimento — não há nada a consentir antes de você navegar.

O mapa da página de contato

Na página de contato há um mapa do Google, e ele não carrega sozinho: fica atrás de um botão. Enquanto você não clicar, o Google não é chamado e nada é enviado a ele. Se clicar, aí sim o mapa é carregado a partir dos servidores do Google, que pode gravar cookies próprios e tratar dados conforme a política dele — o clique é seu, informado, e recarregar a página devolve o mapa ao estado fechado.

O mesmo vale para os links externos do site (WhatsApp, Instagram, LinkedIn, Facebook, Google Maps): a partir do momento em que você sai daqui, quem trata os dados é o destino, sob as regras dele.

Segurança

O site é servido inteiramente sobre HTTPS e o formulário é validado também no servidor, não só no navegador. Nenhum sistema é infalível, mas os dados trafegam cifrados e o acesso à caixa que recebe as mensagens é restrito à equipe da Sustentabilis.

Seus direitos

O art. 18 da LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de:

• confirmar que tratamos dados seus e acessar esses dados;
• corrigir dado incompleto, inexato ou desatualizado;
• pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário, excessivo ou tratado fora da lei;
• pedir a portabilidade a outro fornecedor;
• pedir a eliminação dos dados tratados;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• opor-se a um tratamento que considere irregular;
• peticionar à ANPD, se entender que não resolvemos.

Para exercer qualquer um deles, escreva para projetos@sustentabilis.com.br com o pedido. Respondemos em até 15 dias. Podemos precisar confirmar sua identidade antes de agir — é o que impede terceiro de apagar ou obter dado alheio se passando por você.

Mudanças nesta política

Se o site mudar o que faz, esta página muda junto, e a data de última atualização no topo passa a ser a da revisão. Alteração em política de privacidade não é retroativa: vale do momento em que é publicada.